《中国远程教育》记者 吕瑶

“济南电大1979年2月成立，是一所既有成人教育又有普通教育的综合性高等院校。建校三十多年来，秉承‘为社会经济发展服务，为学员学习服务’的办学理念，把为社会发展需要、培养应用人才放在首位，努力建设学习型社会，使全民接受终身学习教育。自2001年起与山东大学联合举办现代远程教育，远程教育的教学方式非常适合成人在职学习，解决了工学矛盾，通过计算机网络技术多媒体教学，实现了高校优质教育资源共享。”济南广播电视大学校长丁家徳说。

丁家徳大学毕业后进西藏工作9年，在他从教的26年中，从事过初中、高中、职业教育和成人高等教育，其中从事职业教育、成人高等教育14年，对远程开放教育办学有了一定的认识。

丁家徳认为，远程教育作为一种新兴的学习教育方式，随着计算机现代技术的发展得以发展，这种学习教育方式已得到全社会的认可。十多年来，济南电大远程教育在招生与办学过程中，坚持规范管理，热情服务，注重教育质量，招生规模不断扩大，取得了良好的效益。但近年来成人教育招生竞争日益激烈，据了解，仅开展远程教育的主办院校就有50余所落户济南，加上电大开放教育、成人、夜大、函授、自考等成人教育的院校机构多达数百所，由此可见生源竞争之激烈。

“那么，作为学习中心在这种竞争环境中求生存、求发展、出路在哪里？我认为教育是一项社会公益事业，‘十年树木，百年树人’，作为学校首先要把为社会发展服务、为学生学习服务摆在首要的位置上，提高教学管理服务水平，方便学生学习，发挥远程教育优质教育资源共享的便利特点，应对办学竞争，提高同行业办学竞争能力。”在此，丁家徳强调，学习中心是主办院校的校外教学实施单位，首先是按主办院校的要求规范办学，在招生、教学、管理上规范有序，严把教育质量关，在学生服务上发挥远程教育优势，为学生提供更丰富的网上学习资源、更加丰富的教学活动和便捷高效的管理平台，满足成人学生的学习要求。

找到适合自己的教学管理模式

学习中心是远程教育办学的具体实施单位，合理安排学生从入学到毕业每个环节的教学管理是其主要工作，因此济南电大学习中心始终把教育全过程服务融为一体。学习中心招生、教学管理、技术支持、学生服务由一个团结协作的团队共同完成，在办学过程中，相辅相成，和谐发展，远程教育的团队精神是支持其发展的重要组织来源。济南电大自2001年成立学习中心，用了大约五至六年的时间完善了这一教育方式。

工作中，中心突出了以学生为中心，即，以学生的学习需要为中心、以学生的知识结构为中心、以学生的能力开发为中心，不断加强队伍建设、不断加强教学资源建设、不断加强教学全过程的组织管理与支持服务。

同时中心借鉴其他学校在网络教育方面的经验，结合山东大学网络教育发展的实际，在多年的工作中，总结出了适合自己具体情况的教学管理模式，即突出一条主线，夯实五个环节。

突出一条主线，是指“以学生自主学习为主，教师导学为辅，采取班级管理和课程管理相结合的教学管理模式”为主线。转变传统教育以“课程管理”为主的教学管理模式，实行班级管理和课程管理相结合的管理方式，养成自主学习的良好习惯，在教学的组织上，不完全拘泥于年级和班级的限制，以课程（尤其是公共课）为单元安排组织教学，提倡不同专业、不同年级的学生自主组建学习小组，围绕相关课程相互交流学习，相互答疑，包括学习方法、学习经验等。

夯实五个环节：是指抓住五个关键环节，即入学教育、面授辅导、网上教学、实践教学、考核考试。

入学教育环节，把远程教育学生入学教育主要分为三部分进行：一是有关远程教育知识教育，包括现代远程教育的思想、教育内容、教育方法，山大网络教育是如何运用现代远程教育手段组织教学的，济南电大学习中心能够为学生提供哪些学习支持服务，学生应如何进行自主学习等。二是远程教育技术知识的教育，包括计算机的基本操作技能、常见的工具软件的使用方法、网络基本技术训练、如何上网浏览教学资源、如何利用电子邮件交流信息等。三是教学资源介绍，各专业、各门课程都有哪些教学资源、如何查找教学资源等，了解远程教育的教学组织形式，教学资源的特点、学习支持服务方式等。

面授辅导环节，远程教育教学模式下的面授辅导不同于传统意义上的面授辅导，教师的角色发生了变化，是学生学习的导航者、帮助者，要讲重点、讲难点，讲方法、讲思路，引导、帮助学生进行自主学习。

网上教学环节，网上教学是学校为学生提供的助学手段之一。在教学过程中必须以远程教育设施建设为基础，以教育资源建设与整合为先导，开展多元化的助学方式。

实践教学环节，实践教学是提高学生实践操作能力、分析问题、解决问题能力的重要环节，学校在注重学生全面系统学习理论知识和方法的同时，特别注重落实实践性教学环节，注重培养学生应用基本知识和方法解决实践问题的能力。

考核考试环节，是检查学生掌握知识情况的关键环节。为了加强对此环节的管理，中心严格按照山大网院的各项要求去做，重视对终结性考试的管理，认真做好组织考试工作；制定了考试工作实施细则、考试期间紧急情况处理预案、保密室规定等制度。每次考试前要对监考员进行培训，讲监考员守则、操作方法、注意事项，讲考风考纪；考试工作结束后对考试情况进行分析，写出工作总结。

组织学生进行自主化学习

根据远程教育自身的规律和特点，教学支持服务系统除了依靠先进的技术支持，更多的是依靠教师进行学习方法引导和课程的助学。

为此，学校机房每天晚上、双休日全天可供学员随时上网，保证单人单机。为使学员学习方便，每个年级分别安排了专职班主任，为学生的学习提供组织管理服务，及时发放教材，协调教学管理，在学生入学后又按专业成立了班委会，选出热心为同学服务的干部，参与班级活动组织管理，开启学习活动、交流学习方法、互相帮助、提高学习兴趣、沟通学生与学校的各种信息。学习中心定期召开学生座谈会，了解学习情况，解决问题，每个班主任按年级、专业建立学籍档案。

为了充分利用学校的网络平台让学生参与网上课程学习讨论及交流，济南电大自主开发了BBS论坛——凤翼论坛，目前该论坛已经成为学生交流、学习的园地。辅导教师定期在论坛上公布学习内容、相关要求、答疑等，管理人员随时回答学员提出的各种问题。近期济南电大又专门设置了学习中心网站，充实了内容，深受学员欢迎。

为加强学校与学生、学生与学生之间的沟通，自2005年秋季开始，济南电大学习中心首次建立了QQ群，到目前为止，覆盖率约为学生总数的80%，给学生学习、交流提供了又一个平台。群内设有BBS共享空间，方便发布和查阅资料及传送文件。班主任每天都要查看QQ群的信息，及时与学员、辅导教师联系交流，随时发布各种通知、招生广告等，解答学员的各种疑难问题。

对于中心今后的工作，丁家徳表示：“学习中心十年来在主办院校的大力支持下，同志们团结协作，开拓进取，取得了一定成绩，在未来的办学过程中要继续发扬这种精神，探索远程教育新的办学规律，适应社会发展，适应学生需求，教学管理更加规范有序，对学生服务更加热情周到，为社会发展培养更多的应用型人才。”

■山东大学现代远程教育济南电大校外学习中心

山东大学网络教育学院济南电大学习中心于2001年3月经山东省教育厅、山东大学网络教育学院批准正式成立，成为山东大学网络教育首批学习中心。近年来，学校把加强教学、教学管理、教育技术及研究人员队伍建设作为推进工作和教学改革的首要任务，采取积极有效的方式，制定了相应的配套措施，并取得了初步成效。2006年至2009年均被评为山东大学网络教育优秀学习中心；2010年被评为中国现代远程教育优秀校外学习中心。

学校占地面积178865平方米，校舍面积71226平方米，拥有图书8.3万余册，固定资产总值达5100余万元。学校拥有一支高素质的教师队伍和管理人员队伍，现从事山东大学网络教育工作人员15人。截止到2010年秋共注册学员4274人，现在校生2082人，毕业生2092人。